Obchodní podmínky A ( bod 1a  až 15a ) pro nákup zboží ze všech sekcí s vyjímkou sekce Domácnost. 

1a. Základní údaje

Provozovatel e-shopu:

Bc.Kamil Sedlář , Kubínova 58/394

713 00 Ostrava

Telefon :

+420 608 886 135

IČ: 76559289

Nejsme platci DPH !!!!!

Datová schránka : 582j2ms

Bankovní spojení : 670100-2207476259/6210

E-mail: info@mujnakupostrava.cz . 

Specifikace obchodu : Eshop s přímou službou nákupu a prodeje potravin a dovozem v rámci mapy uvedené v sekci doprava.

2a. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

2.1.

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“)
uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou, která je registrována a schválená pro nákup na základě našich možností rozvozů (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího www.mujnakup-ostrava.cz – zastoupené živnostníkem  Bc. Kamil Sedlář,

se sídlem Kubínova 394/58 Ostrava Heřmanice 713 00,IČ: 76559289, (dále jen „prodávající“. 
Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.mujnakup-ostrava.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní
(dále jen „webové rozhraní obchodu“). 
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání

2.2.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. 
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. 

2.3.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. 
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2.4.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat.Nové podmínky platí vždy až pro novou objednávku. Stávající podmínky platí pro objednávku vytvořenou v době platnosti podmínek. 
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2.5

Fotografie zboží jsou ilustrační a můžou se od pravé podoby zboží lišit.

3a. Uzavření kupní smlouvy, registrace, schválení a zamezení přístupu do obchodu , objednání zboží, storno a změny

3.0

 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3.1.
Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží.
K objednání zboží je nutno vyplnit objednávkový formulář (košík) a objednávku odeslat. 
Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy a slouží zároveň k rezervaci zboží
Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, zákazník s cenou a poplatky souhlasí potvrzením své objednávky.  
Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek s kupujícím ( rozuměj slevy, akce, bonusy ). 
Dodavatel nemůže zaručit okamžitou dostupnost objednaného zboží, jeho dostupnost bude vždy uvedena při objednání a potvrzena po odeslání objednávky.
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Dodavatel , také může nahradit zboží v objednávce jiným zbožím ve stejném segmentu (na základě nemožnosti doručit vybrané zboží) v odpovídající kvalitě a ceny vybraného produktu. Zákazník na tento stav bude vždy upozorněn při přebírání zboží a má plné právo nahrazený produkt odmítnout a neuhradit jej.  Příklad : nevyměníme Vám meloun za jablka, ale jogurt bíly Olma 150g nebude možno zakoupit tak dovezeme náhradou Jogurt bílý 150g Activia. Taktéž se může stát , že bude dováženo zboží jako je maso a ostatní volné výrobky v gramáži nad rámec objednávky. Tímto se snažíme plně uspokojit Vaší objednávku.

3.1.1

Zákazník má právo stornovat objednávku v dostatečném předstihu před tvorbou nákupu pro něj a to nejpozději do 18:00 hodin dne předcházejícího dni pro doručení zboží. V den doručení může Zákazník měnit pouze čas doručení anebo adresu doručení s dostatečným časovým předstihem. Ve chvíli vypravení zboží směrem k  Zákazníkovi, není již možné provést storno Objednávky ani změnit adresu nebo čas doručení. Dodavatel má právo stornovat objednávku na základě nemožnosti jejího řádného splnění (naplněné rozvozové kapacity , nemožnosti doručení vybraného zboží, popřípadě zásah vyšší moci či nevhodné klimatické podmínky) . Také má dodavatel právo stornovat objednávku pro klienta , který neplní své finanční závazky vůči dodavateli či porušuje jiným způsobem dohodnuté obchodní podmínky. Veškeré storna jsou prováděny emailem či případným telefonickým potvrzením. 

3.2.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o pevných nákladech spojených s balením a dodáním zboží. 
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno do oblastí závozu uvedených v sekci "Rozvozy a platby".

3.3.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.3.1.   objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.3.2.   způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.3.3.   informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.4.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i
s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat
a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítka „Udělit souhlas a Dokončit objednávku zavazující k platbě“.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. 
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v
uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.5.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu)
požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.6.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu
elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.7.
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami,
které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu. Či na zboží , které je v akční nabídce a jehož zásoby jsou již vyprodány. Taktéž nemůže provozovatel uzavřít kupní smlouvu se zákazníkem z oblastí mimo naše závozové možnosti, které jsou uvedeny v sekci Doprava.

3.7.1

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

3.7.2

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.7.3

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.7.4

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 120dní nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

3.8. 
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. 
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy
(náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3.9.

Registrace je umožněna všem potencionálním zákazníkům, registrace je dobrovolná a nezávazná jak ze strany zákazníka tak ze strany obchodníka .Nelze ihned počítat s okamžitým dodávaním zboží,vše probíhá dle našich rozvozových linek a kapacit rozvozů. Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami.

3.10

Uživatelský účet, registrace, výmaz údajů.

Pokud uživatel na stránkách vytvoří registraci a tu následně odkazem v e-mailu nepotvrdí , je vytvořena pouze dočasně a to na dobu 15 dnů. Uživatel s takto nepotvrzenou registrací se nemůže přihlásit a pokud registraci do uplynutí dané doby nepotvrdí, je ze systému automaticky  odstraněna.

3.11

Zboží dodáváme pouze v běžném množství pro běžný domácí nákup, nejsme velkoobchodní dodavatel a nejsme schopni zabezpečit velkoobchodní dodávání zboží.

3.12

Vymazaní osobních dat zákazníků na jejich vyžádání či kontrola osobních údaj

Každý zákazník či pouze registrovaný potencionální kupující mají právo na okamžité smazání osobních údajů na vyžádáni. Požádat mohou prodájícího telefonicky či emailem, taktéž písemně nebo jinými prostředky komunikace. Po tomto úkonu budou údaje nevratně smazány a žadatel bude informován emailem s potvrzením daného požadavku. Taktéž mají zákazníci či potencionální nakupující právo zaslat žádost o kontrolu či výpis informací, či přenesení údajů. Toto právo mají zcela zdarma bez jakéhokoli poplatku 2x během 12ti po sobě jdoucích měsíců. Pokud by měli zájem tyto informace získávat či měnit v jiné než uvedené frekvenci. Tak je účtován poplatek ve výši 1 Kč.

4a.        Cena zboží, platební podmínky a poplatky za platbu

4.1.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

V hotovosti na místě domluveném ve městě Ostrava či okolí dle individuální domluvy závozu.

Platební kartou řidiči , který má u sebe platební terminál na místě domluveném ve městě Ostrava nebo v okolí města Ostravy.

Doprava 0 - 249 kč platí pro možné oblasti závozů a různé časy. Podmínky se mohou změnit. Aktuální vždy v sekci doprava. 

Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 670100 - 2207476259 / 6210, vedený u společnosti M bank

(dále jen „účet prodávajícího “)- toto platí pouze pro firmy platící na fakturu s 14 denní splatností a také pro bonusové dlouholeté zákazníky.

Platební kartou a nebo on-line převodem prostřednictvím platební brány společnosti Comgate. Je možno platit jak kartami společnosti Maestro tak kartami společnosti Visa .

4.2.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. 
Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3.
V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. 
V případě bezhotovostní platby  (jak převodem, tak platební kartou )je kupní cena splatná do 7mi dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.4.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby (číslo faktury). Doba splatnosti pro firemní zákazníky činní 11-20 pracovních dní dle individuálního nastavení. Splatnost pro nefiremní zákazníky je stanovena na 3 pracovní dny od převzetí zboží. 
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. 
Platba on-line převodem či platební kartou přes platební rozhraní ComGate Payments a.s (ePlatba, ePlatba+)

Po odeslání objednávky má Plátce možnost využít službu ePlatba+, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky. Plátce prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments a.s.

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naší potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s vyjímkou zpracovatelů plateb.

Souhlasem s platebními podmínkami, dáváte souhlas se spracováním těchto dat.

4.5.1

Opakované platby kartou

Pro úhradu objednávky má plátce možnost využít platbu kartou online. Při první platbě se zobrazí standardní platební brána, kde plátce zadá údaje o platební kartě a údaje pro 3-D Secure ověření, čímž je zajištěna nejvyšší možná úroveň zabezpečení. Karetní data budou uložena na straně banky. V případě další objednávky registrovaného plátce, po potvrzení objednávky, se zobrací pouze krátká notifikace „probíhá platba“, plátce již není směrován na platební bránu a následně e-shop zobrazí výsledek platby.

4.6

Poplatek za online platbu kartou přes platební rozhraní ComGate Payments a.s je v našem obchodě zpoplatněn částkou 0 Kč, částka je uvedena v nákupním košíku před vybráním a potvrzením daného druhu platební možnosti. Vybráním tohoto druhu platby s daným poplatkem souhlasíte. Poplatek je účtován na základě § 92 odst. 2 zákona č. 284/2009 Sb.

4.7

Poplatek za platbu kartou přes platební terminál u kurýra je v našem obchodě zpoplatněn částkou 0 Kč, částka je uvedena v nákupním košíku před vybráním a potvrzením daného druhu platební možnosti. Vybráním tohoto druhu platby s daným poplatkem souhlasíte. Poplatek je účtován na základě § 92 odst. 2 zákona č. 284/2009 Sb.

4.8

Prodávajícii je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.5), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.9

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad či fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9.1 Informace o platební bráně 

• společnosti ComGate Payments, a.s. odkaz na stránku https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

• uvedení informací o platebních metodách - platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby,

• kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

           ComGate Payments, a.s.
           Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
           E-mail: platby-podpora@comgate.cz
           Tel:  +420 228 224 267

4.9.2

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. 

4.9.3

Nevyžádaná platba od zákazníka přes platební bránu, její storno a poplatek za storno

Pokud zákazník zaplatí platební bránou za nákup zboží , které nejsme schopni doručit (jedná se o nemožnost doručení do nezávozové oblasti - závozy probíhají pouze Ostravsko a přilehlé okolí, na toto je zákazník upozorňován v možnostech dopravy v obshodních podmínkách, v košíku eshopu aj), bude při vrácení platby strhnut poplatek 2,5% z celkové částky, kterou si účtuje platební brána jako poplatek za sprostředovaní transakce. 

5a. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy nelze odstoupit porušil-li spotřebitel originální obal zboží.

5.1.1.    zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

5.1.2.    zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

5.1.3.    zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a 

5.1.4.    zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

5.2.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1.28 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího viz 1.Základní údaje.

5.3.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 5  pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené,neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu a s veškerou dokumentací.

5.4.
Ve lhůtě patnácti (30) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

5.5.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4 obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím.

5.6.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, ale s dostatečným předstihem( minimálně 1 den dopředu od objednání)  neb se jedná o potravinářské produkty. V takovém případě pokud byla již uhrazena kupní cena,  vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.8.
Při odstoupení od smlouvy ve lhůtě do 14dnů  , nenáleží kupujícímu úhrada ceny dopravy zpět k prodávajícímu. Toto hradí kupující svými náklady.

5.9.
Při vzniku nároku na vyplacení peněžní částky za navrácené zboží,(skrytá vada či nefunkční zboží) náleží kupujícímu plná cena zboží "pokud se nedohodne s prodávajícím jinak".
Nárok na vrácení přepravného, které bylo zaplaceno při přepravě zboží ke kupujícímů, vzniká do výše "nejlevnější přepravy " kterou, prodávající nabízí.

5.10.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.11
Na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě nemá právo osoba , která nakupuje v obchodě na IČO.

5.12

Pokud by při prodeji zboží či objednávce, mohlo být poškozeno dobré jméno obchodníka zejména nekalou činností konkurenčních obchodníků. Obchodník má právo objednávku neakceptovat. Pokud by byla již uhrazena kupní cena zboží, ihned bez odkladů kupní cenu vyplatí zpět.

6a.    Reklamace

6.1.  
S případnou reklamací se obracejte telefonicky nebo elektronickou poštou viz kontaktní údaje.

6.2.   
Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis nedostatku) a reklamované zboží po domluvě předat prodejci v původním obalu, včetně kopie daňového dokladu, který slouží jako záruční list. O výsledku reklamace Vás v zákonné lhůtě informujeme na telefon nebo e-mail, který jste zadali při registraci. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží nebo dodávka náhradního zboží, dle domluvy s kupujícím.

6.3. 
Reklamované zboží dodejte na adresu Bc.Kamil Sedlář, Kubínova 58, Ostrava Heřmanice, 71300 a uvěďte prosím své kontaktní údaje, pro možnost vyřešení reklamace.

7a.    Přeprava, dodání zboží a recenze

7.1.
Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.2.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši 69 Kč (slovy: šedesátdevět korun českých) nebo je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

7.3.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7.4.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Zaplacením faktury kupující stvrzuje, že zboží řádně převzal a souhlasí s obsahem zásilky.

7.5.
Dopravu zboží platí kupující v plné výši uvedené v přepravních podmínkách či ve výběru přepravy zboží v nákupním košíku. Cena dopravy je započítána do celkové ceny. Cena dopravy se nepočítá do minimálních limitů nákupů. Cena dopravy na zvolený den, čas je vždy aktualně uvedena v sekci Doprava a vždy je v košíku při nákupu přehledně uváděna.

7.6.
Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7.7

Doprava zdarma se vztahuje na nákupy nad dané limity (nezapočítavají se do ní alkohol a tabákové výrobky). Dopravu zdarma nelze reklamovat nebo vyžadovat proplatit při reklamaci.

7.8

Rozvozové možnosti jsou uvedeny v sekci Rozvozy a platba . 

7.9

Hodnocení s odznakem Ověřená recenze pochází od zákazníků, kteří hodnocený produkt u nás v minulosti prokazatelně zakoupili. Objednávky párujeme s účtem registrovaného uživatele, který daný produkt zakoupil, nebo s e-mailem zákazníka, který produkt hodnotil na základě e-mailové výzvy obdržené po nákupu produktu. U ostatních recenzí bez odznaku nedokážeme nákup ověřit, ale pochází od registrovaných zákazníků. Celkové hodnocení počítáme aritmetickým průměrem všech hodnocení produktu. Žádné recenze nemažeme a zobrazujeme všechna pozitivní i negativní hodnocení



8a.    Odpovědnost za vady, Záruka

8.1.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

8.2.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tom odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

8.3.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během dvanácti hodin (12h) ode hodiny převzetí věci (týkající se potravin a rychle kazícího se zboží), se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

8.4.
Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).

8.5.
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny . Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

8.6.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

8.7

Zboží u kterého je napsáno negarantujeme dodání - především se jedná o králíka a podobné produkty, se samostatně nepočítá do minimálních nákupů. Pokud kurýr v dané objednávce nebude schopen takto označený produkt doručit, vyzve zákazníka telefonicky a doptá se ho na dobrání zboží do ceny uvedené u zboží s negarancí doručení. 



9a.    Další práva a povinnosti smluvních stran

9.1.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2.
Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

9.3.
Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

9.4.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 53a odst. 1 občanského zákoníku.

9.5.
Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

9.6

Poučení zákazníka o možnosti vrácení zboží

Poučení pro zákazníka o vrácení zboží 
Dle  § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte právo odstoupit do 14dnů od kupní smlouvy. 
Lhůta běží odedne fyzického převzetí zboží. Toto se nevztahuje na čerstvé a rychle kazící se potraviny. Zde lze reklamovat do 8h od fyzického převzetí zboží.

9.7.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz .

Reklamaci můžete také řešit on-line cestou přes evropský portál s jednotným reklamačním formulářem, jeho adresa je  : http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

10a.    Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení, GDPR a Heureka - ověřeno zákazníky.

10.1.
Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

10.2.
Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a jiné
(dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

10.3.
Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu.

10.4.
Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

10.5.
Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.


10.7.
Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

10.8.
V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

10.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
10.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

10.9.
Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.Požáda-li kupující o smazání svých uvedených osobních údajů tak mu prodávající neprodleně vyhoví.

10.10

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

10.11

Registrační údaje , klientů z dlouhodobě nepouživaných účtů, rozuměj 3 a více měsíců jsou ze systému vymazány, bez zálohy a bez tištěné stopy. Registrační údaje nových potencionálních zákazníků jsou v systému udržovány pouze do doby rozhodnutí o přijetí mezi zákazníky nebo jejich nepříjmutí. Po přijetí mezi zákazníky jsou údaje evidovány běžným způsobem. Po rozhodnutí o nepřijetí mezi zákazníky, jsou údaje vymazány bez další elektronické či tištěné stopy ani nejsou předány žádné třetí straně.

10.12

GDPR ochranna osobních údajů

Údaje zákazníků zpracováváme pouze za účelem plnění smlouvy. Adresa, jméno a telefonní či emailový kontakt je použit pouze ve chvíli plnění objednávky či zaslání newslatteru. Následně jsou data zákazníků opět neaktivní. Údaje zákazníků uchováváme na  základě souhlasu zákazníků pro plnění smlouvy či zasílání newslatterů . Newslatter je možno kdykoli v emailu či v zákaznické sekci vypnout či deaktivovat, lze toto provést taktéž na požádání na emailu info@mujnakupostrava.cz. Údaje uchováváme po dobu 2 let u stálých a pravidelných zákazníků.S následným dotazem na další možné uchovávání údajů. Po dobu 90 dnů u nově registrovaných zákazníků, kteří nejsou stávajícími zákazníky a jsouc v pořadí na uvolnění místo nakupujících, pokud se takto nestane tak jejich údaje bezodkladně mažeme či dříve na vyžádání dané akce registrovaným zákazníkem.

Veškeré údaje , které zákazník zadá do zpracovatelského softwaru eshop rychle navázaného na doménu můj nákup ostrava, může zákazník obdržet, požádat o výmaz, požádat o upřesnění či požádat o přenesení.

S veškerými zpracovateli údajů , kteří dále nakládají s údaji zákazníků máme vypracovány smlouvy o mlčenlivosti o údajích a také zpracovatelské smlouvy, které jasně vymezují co zpracovatelé s daty zákazníků mohou a co nemohou. Taktéž existuje kodex chování externích a interních zpracovatelů ůdajů. Správcem a pověřencem osobních údajů je jmenována osoba uvedena v kodexu.

Kontaktní osobou na kterou se kupující mohou obracet pro požadavky týkající se jejich osobních údajů je - Bc.Kamil Sedlář, kontakt : 608886135 nebo info@mujnakupostrava.cz.


11a.    Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies


11.1.
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

11.2.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.


12a.    Doručování

12.1.
Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

13a. Upozornění na informace na výrobcích a nákup alkoholu a tabákových výrobků či výrobků určených pro kouření. Bezpečnostní listy chemických látek a upozornění na ně. Aktuální země původu ovoce a zeleniny. Možné ceny na baleném mase.

13.1

Upozornění na složení a informace o výrobcích. Snažíme se aby veškeré informace o výrobcích a jejich složení bylo maximálně správné a jasné, stává se,že výrobci změní složení výrobku aniž by o tomto kroku informovali. Proto nemůžeme příjmout plnou odpovědnost za zde uvedené informace. Nikterak toto neomezuje Vaše zákonné nároky (na vrácení zboží aj.). Jen Vás tímto upozorněním prosíme aby jste nespoléhali pouze na informace námi uveřejněné, ale aby jste si vždy také přečetli etiketu na zboží.

13.2

Podmínka plnoletosti
Zákazník potvrzuje, v případě objednání alkoholických nápojů a tabákových výrobků, že mu již bylo 18 let. Při doručení zboží může být zákazník vyzván k prokázání dovršení věku 18 let. V případě neprokázání, nebudou alkoholické nápoje ani tabákové výrobky zákazníkovi prodány a zákazník je povinen uhradit provozovateli internetového obchodu náklady na dopravu.

Platí přísný zákaz dodání a prodej tohoto druhu zboží, zákazníkům mladším 18ti let.

13.3

Zákazník souhlasí při nákupu alkoholu a všech tabákových a jiných výrobků určených ke kouření, že dle podmínek eshopu se tyto produkty nepočítají do částky minimálního nákupu a ani do částky , kterou vzniká doprava zdarma. Na dopravu zdarma a závoz nad minimální částku nákupu, má registrovaný a schválený zákazník právo, pouze tehdy , kdy jeho nákup bez výše zmiňovaných produktů dosahne částky určené.

13.4

Fota a vyprodané zboží

Všechna fota jsou pouze ilustrační, bez dekorace.

Všechny akce platí do vyprodání zboží, není možno vyžadovat dodání mimo data platící akce popřípadě pokud zboží bylo již vyprodáno!

13.5

Bezpečnostní listy, chemických látek prodávaných v našem obchodu vydáme na vyžádání formnou pdf do emailu a nebo v tištěné podobě v adrese sídla firmy, popřípadě při doručení nákupu (po předchozím požádání o dané informace). Totéž platí pro záruční listy a návody k použití. 

13.6

Informace o aktuálním původu ovoce a zeleniny vydáme na požádání při doručení nákupu,či  elektronickou formou popřípadě při telefonickém kontaktu.

13.7

Na baleném mase, může být někdy uvedená cena lišící se od ceny na dodacím listu a faktůře, způsobeno to může být nejen snahou o dodržení co nejpřesnějšího množství Vámi objednaného daného produktu , při placení se vždy řídíme cenou námi v našem obchodě uvedenou.

14a. Vratné zálohované obaly

14.1. Ceny zboží, které jsou ve  vratných zálohovaných obalech obsahují (položka účtovaná zvlášť) i zálohu za tento obal. Každý zákazník může jakýkoli zálohovaný obal vrátit a obdržet zpět zálohu v jakémko-li řetězci maloobchodního prodeje.

14.2. Zálohované obaly zakoupené přímo v našem obchodu je také možno vracet přímo kurýrovi. Zákazník musí na tuto skutečnost upozornit při objednávání zboží v kolonce "Poznámka".

15.a PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

15.1.      Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

15.2.      Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

15.3.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

15.3.1.    odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

15.3.2.    je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

15.3.3.    je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

15.4.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

15.4.1.    je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

15.4.2.    věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,

15.4.3.    je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

15.4.4.    věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

15.5.      Ustanovení čl. 7.4 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

15.6.      Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.

15.7.      Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

15.8.      Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. 7.3 a čl. 7.4 obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn

15.8.1.    po dobu dvou let, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,

15.8.2.    po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření kupní smlouvy a povaze závazku.

15.9.      Ustanovení čl. 7.8 obchodních podmínek neplatí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

15.10.   Neprovedl-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. 7.8.1 a čl. 7.8.2 obchodních podmínek, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.

15.11.   Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

15.12.   Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

15.13.   Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

15.14.   Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

15.14.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.13 obchodních podmínek,

15.14.2. se vada projeví opakovaně,

15.14.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo

15.14.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

15.15.   Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 7.14 obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

15.16.   Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

15.17.   S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

15.18.   Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.

15.19.   Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.18 obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

15.20.   Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

15.21.   Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese  Kamil Sedlář, Kubínova 58/394 Ostrava    , telefonicky na čísle +420608886135      či elektronickou poštou na adrese info@mujnakupostrava.cz      .

15.22.   Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

15.23.   Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

15.24.   Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

16a.    Závěrečná ustanovení

16.1.
Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

16.2.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

16.3.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

16.4.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

16.5.
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Bc.Kamil Sedlář, Kubínova 58, Ostrava 71300, adresa elektronické pošty Info@mujnakupostrava.cz , telefon +420 608 886 135  . Zde může zákazník uplatňovat dotazy, podněty, žádosti,  připomínky či stížnosti. Nepodaří-li se je takto vyřešit, lze se obrátit na orgány státního dozoru a soudy.

Používané fotografie

Zdroje : Brandbank

https://cz.depositphotos.com/

https://pixabay.com/

A weby výrobců daných produktů a potravin.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti v Ostravě dne 08.05.2025.

Dodržujeme veškeré právní nařízení  a paragrafy vzhledem k ochraně zákazníka, ochranně osobních údajů i obchodního styku, ač zde není vždy vše uvedeno může se zákazník vždy odvolat na paragrafy a zákony , které by se týkaly případného sporu s obchodníkem.

17. Ke stažení

Reklamační protokol

Obchodní podmínky B (Bod 1b - 16b) pro nákup spotřebního zboží a elektroniky ze sekce Domácnost .

01.01.2023 - poslední aktualizace

1.Základní údaje 
2. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů 
3. Uzavření kupní smlouvy a objednání zboží a storno, uživatelský účet
4. Cena zboží, platební podmínky a poplatky za platbu
5. Odstoupení od kupní smlouvy 
6. Reklamace 
7. Přeprava a dodání zboží 
8. Odpovědnost za vady, záruka 
9. Další práva a povinnosti smluvních stran 
10. Ochrana osobních údajů 
11. Zasílání obchodních sdělení 
12. Doručování

13.Elektroodpad

14.Poučení zákazníka o možnosti vrácení zboží

15. Závěrečná ustanovení a dokumenty ke stažení

1b. Základní údaje

Provozovatel e-shopu:
Bc.Kamil Sedlář
Kubínova 58/394
Ostrava 713 00
Telefon :

+420 608 886 135

IČ: 76559289
DIČ :CZ8004125514 Nejsme platci DPH !!!!
Bankovní spojení : 670100-2207476259/6210
Datová schránka : 582j2ms
E-mail: info@mujnakupostrava.cz

Specifikace obchodu : eshop s přímým prodejem a dovozem v rámci mapy uvedené v sekci doprava. S možností zaslání, některých nepotravinářských produktů, kurýrní službou.

2b.Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

2.1.
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“)
uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího www.mujnakupostrava.cz – zastoupené živnostníkem  Bc. Kamil Sedlář,

se sídlem Kubínova 394/58 Ostrava Heřmanice 713 00, IČ: 76559289,(dále jen „prodávající“.

Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.mujnakupostrava.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní
(dále jen „webové rozhraní obchodu“). 

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání - V takovémto případě, že je kupující právnická nebo fyzická podnikající osoba a uvede při nákupu své IČO popřípadě i DIČ poskytujeme jako prodávající na zboží zákonnou odpovědnost z vad v délce 6ti měsíců.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. 
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

2.3.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. 
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2.4.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. 
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek

2.5

Fotografie zboží jsou ilustrační a můžou se od pravé podoby zboží lišit.

3b. Uzavření kupní smlouvy a objednání zboží

3.1.
Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. 
K objednání zboží je nutno vyplnit objednávkový formulář (košík) a objednávku odeslat. 
Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy nejedná se o nabídku a slouží zároveň k rezervaci zboží
Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, zákazník s cenou a poplatky souhlasí potvrzením své objednávky se zadaním údajů a zmáčknutím tlačítka Dokončit objednávky zavazující k platbě.  
Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. 
Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek s kupujícím ( rozuměj slevy, akce, bonusy ). 
Dodavatel nemůže zaručit okamžitou dostupnost objednaného zboží, jeho dostupnost bude vždy uvedena při objednání a potvrzena po odeslání objednávky.

3.1.1

 Dodavatel má právo stornovat objednávku na základě nemožnosti jejího řádného splnění (naplněné rozvozové kapacity , nemožnosti doručení vybraného zboží, popřípadě zásah vyšší moci či nevhodné klimatické podmínky) . Také má dodavatel právo stornovat objednávku pro klienta , který neplní své finanční závazky vůči dodavateli či porušuje jiným způsobem dohodnuté obchodní podmínky. Veškeré storna jsou prováděny emailem či případným telefonickým potvrzením.

3.2.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o pevných nákladech spojených s balením a dodáním zboží. 
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Pro doručení na Slovensko je zde uveden ceník pro výdejní místa Zásilkovna.

3.3.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.3.1.   objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.3.2.   způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.3.3.   informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.4.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i
s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat
a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítka „Udělit souhlasy a dokončit objednávku“.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. 
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdíelektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v
uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.5.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu)
požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.6.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu
elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.7.
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami,
které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

3.8. 
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. 
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy(náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3.8.1

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.9
Rezervace zboží objednávkou bez přímé platby je možná pouze  5. pracovních dnů od objednávky. Pokud do této doby proběhne platba za zboží a zákazníka lze kontaktovat, zboží bude odesláno bez jakéko-li prodlevy. Pokud zákazníka nelze kontaktovat, neodpovídá na emaily či nezvedá telefon (popřípadě zadal falešné číslo) bude tato rezervace zrušena  6tý  pracovní den od objednávky a objednávka bude stornována.
 

3.10.

Uzavření kupní smlouvy, registrace, schválení a zamezení přístupu do obchodu , objednání zboží, storno a změny

3.11

 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3.12.
Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží 
K objednání zboží je nutno vyplnit objednávkový formulář (košík) a objednávku odeslat. 
Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy a slouží zároveň k rezervaci zboží
Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, zákazník s cenou a poplatky souhlasí potvrzením své objednávky.  
Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek s kupujícím ( rozuměj slevy, akce, bonusy ). 
Dodavatel nemůže zaručit okamžitou dostupnost objednaného zboží, jeho dostupnost bude vždy uvedena při objednání a potvrzena po odeslání objednávky.
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Dodavatel , také může nahradit zboží v objednávce jiným zbožím ve stejném segmentu (na základě nemožnosti doručit vybrané zboží) v odpovídající kvalitě a ceny vybraného produktu. Zákazník na tento stav bude vždy upozorněn při přebírání zboží a má plné právo nahrazený produkt odmítnout a neuhradit jej.  Příklad : nevyměníme Vám meloun za jablka, ale jogurt bíly Olma 150g nebude možno zakoupit tak dovezeme náhradou Jogurt bílý 150g Activia. Taktéž se může stát , že bude dováženo zboží jako je maso a ostatní volné výrobky v gramáži nad rámec objednávky. Tímto se snažíme plně uspokojit Vaší objednávku.

3.13

Zákazník má právo stornovat objednávku v dostatečném předstihu před tvorbou nákupu pro něj a to nejpozději do 18:00 hodin dne předcházejícího dni pro doručení zboží. V den doručení může Zákazník měnit pouze čas doručení anebo adresu doručení s dostatečným časovým předstihem. Ve chvíli vypravení zboží směrem k  Zákazníkovi, není již možné provést storno Objednávky ani změnit adresu nebo čas doručení. Dodavatel má právo stornovat objednávku na základě nemožnosti jejího řádného splnění (naplněné rozvozové kapacity , nemožnosti doručení vybraného zboží, popřípadě zásah vyšší moci či nevhodné klimatické podmínky) . Také má dodavatel právo stornovat objednávku pro klienta , který neplní své finanční závazky vůči dodavateli či porušuje jiným způsobem dohodnuté obchodní podmínky. Veškeré storna jsou prováděny emailem či případným telefonickým potvrzením. 

3.14
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o pevných nákladech spojených s balením a dodáním zboží. 
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno do oblastí závozu uvedených v sekci "Rozvozy a platby".

3.15
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.3.1.   objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.3.2.   způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.3.3.   informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.16.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i
s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat
a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítka „Udělit souhlas a Dokončit objednávku zavazující k platbě“.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. 
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v
uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.17
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu)
požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.18
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu
elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.19
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami,
které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu. Či na zboží , které je v akční nabídce a jehož zásoby jsou již vyprodány. Taktéž nemůže provozovatel uzavřít kupní smlouvu se zákazníkem z oblastí mimo naše závozové možnosti, které jsou uvedeny v sekci Doprava.

3.20

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

3.21

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.22

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.23

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 120dní nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

3.24
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. 
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy
(náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3.26

Registrace je umožněna všem potencionálním zákazníkům, registrace je dobrovolná a nezávazná jak ze strany zákazníka tak ze strany obchodníka .Nelze ihned počítat s okamžitým dodávaním zboží,vše probíhá dle našich rozvozových linek a kapacit rozvozů. Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami.

3.27

Uživatelský účet, registrace, výmaz údajů.

Pokud uživatel na stránkách vytvoří registraci a tu následně odkazem v e-mailu nepotvrdí , je vytvořena pouze dočasně a to na dobu 15 dnů. Uživatel s takto nepotvrzenou registrací se nemůže přihlásit a pokud registraci do uplynutí dané doby nepotvrdí, je ze systému automaticky  odstraněna.

3.27,1

Zboží dodáváme pouze v běžném množství pro běžný domácí nákup, nejsme velkoobchodní dodavatel a nejsme schopni zabezpečit velkoobchodní dodávání zboží.

3.27,2

Vymazaní osobních dat zákazníků na jejich vyžádání či kontrola osobních údaj

Každý zákazník či pouze registrovaný potencionální kupující mají právo na okamžité smazání osobních údajů na vyžádáni. Požádat mohou prodájícího telefonicky či emailem, taktéž písemně nebo jinými prostředky komunikace. Po tomto úkonu budou údaje nevratně smazány a žadatel bude informován emailem s potvrzením daného požadavku. Taktéž mají zákazníci či potencionální nakupující právo zaslat žádost o kontrolu či výpis informací, či přenesení údajů. Toto právo mají zcela zdarma bez jakéhokoli poplatku 2x během 12ti po sobě jdoucích měsíců. Pokud by měli zájem tyto informace získávat či měnit v jiné než uvedené

4b.  Cena zboží, platební podmínky a poplatky za platbu

4.1.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:v hotovosti či platební kartou v provozovně prodávajícího
na adrese Kubínova 394/58 Ostrava Heřmanice 713 00;nebo na adrese Výdejního místa.
v hotovosti ( včetně domluvené částky za rozvoz ) na místě domluveném ve městě Ostrava v telefonickém hovoru kupujícího s prodávajícím;
v hotovosti či bezhotovostně na dobírku v místě určeném kupujícím (Balík na poštu - provozovny České pošty) v objednávce ;
v hotovosti či bezhotovostně na dobírku v místě určeném kupujícím (Balík do ruky- Česká pošta) v objednávce
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.670100 - 2207476259 / 6210, vedený u společnosti M bank
(dále jen „účet prodávajícího “);
hotovostně či bezhotovostně na výdejních provozovnách Zásilkovna.cz
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému Comgate.
bezhotovostně platební kartou nebo v hotovosti na výdejním místě Uloženka.cz;
v hotovosti či bezhotovostně na dobírku při přebírání od doručovací společnosti DPD nebo na jejich odběrných místech tzv. "DPD Depo" 

4.2.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. 
Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. 
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.4.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. 
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. 
Platba on-line převodem či platební kartou přes platební rozhraní ComGate Payments a.s (ePlatba, ePlatba+)

Po odeslání objednávky má Plátce možnost využít službu ePlatba+, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky. Plátce prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments a.s.

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naší potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s vyjímkou zpracovatelů plateb.

Souhlasem s platebními podmínkami, dáváte souhlas se spracováním těchto dat. Platit bezhotovostně lze tzv. On-line převody a nebo platbami pomocí platební karty on-line jak kartami Maestro tak kartami společnosti Visa.

4.5.1

Opakované platby kartou

Pro úhradu objednávky má plátce možnost využít platbu kartou online. Při první platbě se zobrazí standardní platební brána, kde plátce zadá údaje o platební kartě a údaje pro 3-D Secure ověření, čímž je zajištěna nejvyšší možná úroveň zabezpečení. Karetní data budou uložena na straně banky. V případě další objednávky registrovaného plátce, po potvrzení objednávky, se zobrací pouze krátká notifikace „probíhá platba“, plátce již není směrován na platební bránu a následně e-shop zobrazí výsledek platby.

4.6

Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.5), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.8

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Takto splní prodávající evidenci tržby v rámci státu. A následně bezodkladu zašle včetně daňového dokladu kupujícímu také EET účtenku, na jejímž základě si bude moci pomocí FIK kódu zkontrolovat zda-li obchodník tržbu zaevidoval. Evidují se třžby přijaté v hotovosti a tržby zaplacené platební kartou na terminálu či přes online platební bránu.

5b.Odstoupení od kupní smlouvy

5.1.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837, občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.

5.1.1.    zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

5.1.2.    zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

5.1.3.    zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a 

5.1.4.    zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

5.2.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1.28 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího viz 1.Základní údaje.

5.3.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 5  pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené,neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu a s veškerou dokumentací.

5.4.
Ve lhůtě patnácti (30) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

5.5.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4 obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím.

5.6.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě pokud byla již uhrazena kupní cena,  vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.8.
Při odstoupení od smlouvy ve lhůtě do 14dnů a při neuznání reklamace nevzniká kupujícímu nárok na výplatu peněžních prostředků , kterými byla uhrazena doprava poškozeného či vráceného zboží k prodávajícímu. Toto hradí kupující svými náklady. Při uznání reklamace náleží kupujícímu kompenzace v plné výši jím uhrazené částky.

5.9.
Při vzniku nároku na vyplacení peněžní částky za navrácené zboží,(skrytá vada či nefunkční zboží) náleží kupujícímu plná cena zboží "pokud se nedohodne s prodávajícím jinak".
Nárok na vrácení přepravného, které bylo zaplaceno při přepravě zboží ke kupujícímů, vzniká do výše "nejlevnější přepravy " kterou, prodávající nabízí.

5.10.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. 
Totéž platí o zboží na , které byla poskytnuta doprava zdarma. Při odstoupení od smlouvy zaniká nárok na dopravu zdarma a částka vracená zpět za zboží bude ponížena o cenu dopravy (kterou bylo zboží zasláno).

5.11
Na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě nemá právo osoba , která nakupuje v obchodě na IČO.

5.12

Pokud by při prodeji zboží či objednávce, mohlo být poškozeno dobré jméno obchodníka zejména nekalou činností konkurenčních obchodníků má obchodník právo objednávku neakceptovat. Pokud by byla již uhrazena kupní cena zboží, ihned bez odkladů kupní cenu vyplatí zpět.

5.13

Pokud není obchodník schopen kontaktovat kupujícího a tím ověřit jeho identitu popřípadě dodací adresu má také právo odstoupit od smlouvy. Pokud kupující nepřevzal objednané zboží včas a nebo jej včas neuhradil (rezervace zboží pro platby na dálku jsou 7 pracovních dní),  má obchodník právo odstoupit od kupní smlouvy.



6b.    Reklamace

6.1.  
Není-li u zboží uvedeno jinak, poskytujeme záruční lhůtu v délce 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím. Pro případné dotazy k reklamaci se na nás obracejte telefonicky nebo elektronickou poštou viz kontaktní údaje.

6.1.1   Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání - V takovémto případě, že je kupující právnická nebo fyzická podnikající osoba a uvede při nákupu své IČO popřípadě i DIČ poskytujeme jako prodávající na zboží zákonnou odpovědnost z vad v délce  12ti měsíců

6.2.     
Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží po domluvě zaslat prodejci v původním obalu (pokud jej ještě máte), včetně kopie daňového dokladu, který slouží jako záruční list. O výsledku reklamace Vás v zákonné lhůtě informujeme na telefon nebo e-mail, který jste zadali při registraci. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží nebo dodávka náhradního zboží. Pro uplatnění reklamace si stáhněte prosím formulář uložený pod bodem 13.5 - Všeobecných obchodních podmínek.

6.3. 
Reklamované zboží zašlete na adresu Mujnakupostrava.cz -  Bc.Kamil Sedlář, Kubínova 58, Ostrava Heřmanice,71300

7.b Přeprava, dodání zboží a recenze

7.1.
Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.2.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění či opakované zaslání ve výši 100 Kč (slovy: sto korun českých).

7.3.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7.4.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen.

7.5.
Dopravu zboží platí kupující v plné výši uvedené v přepravních podmínkách či ve výběru přepravy zboží v nákupním košíku. Cena dopravy je započítána do celkové ceny. Zboží bude dodáváno v zákonné lhůtě do 30 dnů. 

7.6.
Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7.7

Hodnocení s odznakem Ověřená recenze pochází od zákazníků, kteří hodnocený produkt u nás v minulosti prokazatelně zakoupili. Objednávky párujeme s účtem registrovaného uživatele, který daný produkt zakoupil, nebo s e-mailem zákazníka, který produkt hodnotil na základě e-mailové výzvy obdržené po nákupu produktu. U ostatních recenzí bez odznaku nedokážeme nákup ověřit, ale pochází od registrovaných zákazníků. Celkové hodnocení počítáme aritmetickým průměrem všech hodnocení produktu. Žádné recenze nemažeme a zobrazujeme všechna pozitivní i negativní hodnocení


8b.    Odpovědnost za vady, Záruka

8.1.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

8.2.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tom odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

8.3.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během dvanácti (12) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

8.4.
Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).

8.5.
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny . Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

8.6.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.



9b.    Další práva a povinnosti smluvních stran

9.1.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží a ceny za dopravu.

9.2.
Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

9.3.
Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

9.4.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 53a odst. 1 občanského zákoníku.

9.5.
Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

9.6.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz .

Reklamaci můžete také řešit on-line cestou přes evropský portál s jednotným reklamačním formulářem, jeho adresa je  : http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

10b.Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení, GDPR a Heureka - ověřeno zákazníky.

10.1.
Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

10.2.
Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a jiné
(dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

10.3.
Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu.

10.4.
Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

10.5.
Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

10.6.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

10.7.
Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

10.8.
V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

10.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
10.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

10.9.
Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. Požáda-li kupující o smazání svých uvedených osobních údajů tak mu prodávající neprodleně vyhoví.

10.10

„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“

10.11

Údaje zákazníků zpracováváme pouze za účelem plnění smlouvy. Adresa, jméno a telefonní či emailový kontakt je použit pouze ve chvíli plnění objednávky či zaslání newslatteru. Následně jsou data zákazníků opět neaktivní. Údaje zákazníků uchováváme na  základě souhlasu zákazníků pro plnění smlouvy či zasílání newslatterů . Newslatter je možno kdykoli v emailu či v zákaznické sekci vypnout či deaktivovat, lze toto provést taktéž na požádání na emailu info@mujnakupostrava.cz. Údaje uchováváme po dobu 2 let u stálých a pravidelných zákazníků.S následným dotazem na další možné uchovávání údajů. Po dobu 90 dnů u nově registrovaných zákazníků, kteří nejsou stávajícími zákazníky a jsouc v pořadí na uvolnění místo nakupujících, pokud se takto nestane tak jejich údaje bezodkladně mažeme či dříve na vyžádání dané akce registrovaným zákazníkem.

S veškerými zpracovateli údajů , kteří dále nakládají s údaji zákazníků máme vypracovány smlouvy o mlčenlivosti o údajích a také zpracovatelské smlouvy, které jasně vymezují co zpracovatelé s daty zákazníků mohou a co nemohou. Taktéž existuje kodex chování externích a interních zpracovatelů ůdajů. Správcem a pověřencem osobních údajů je jmenována osoba uvedena v kodexu.

Kontaktní osobou na kterou se kupující mohou obracet pro požadavky týkající se jejich osobních údajů je - Bc.Kamil Sedlář, kontakt : 608886135 nebo info@mujnakupostrava.cz

11.b Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies


11.1.
Kupující souhlasí při registraci a nákupu v eshopu Mujnakupostrava.cz se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

11.2.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.


12b.    Doručování

12.1.
Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

13b. Elektroodpad

13.1.
Kupující bere na vědomí, že ceny elektrospotřebičů zahrnují i příspěvek na likvidaci historických elektrozařízení dle §37n, odst.3 zákona o odpadech.
13.2
Vysloužilý elektrospotřebič můžete odevzdat ve sběrném dvoře ve svém městě,nesmí být vyhazován se směsným komunálním odpadem. Informace kde najdete sběrné místo pro vysloužilý elektrospotřebič najdete u každého svozce odpadu ve svém městě, nebo Vám je zjistíme na požádání. Popřípadě můžete vysloužilý elektrospotřebič,za který si kupujete v obchodě www.kupsitohned jako náhradu, odevzdat přímo v našem obchodě.Tato povinnost je určena ustanovením §37, odst.4 zákona o odpadech. Jsme účastníkem kolektivního systému zpětného odběru výsloužilých spotřebičů Elektrowin a.s -evidenční číslo kolektivního systému KH001/05-EC2

14b.Poučení zákazníka o možnosti vrácení zboží

Poučení pro zákazníka o vrácení zboží 
Dle  § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte právo odstoupit do 14dnů od kupní smlouvy. 
Lhůta běží odedne fyzického převzetí zboží.
Tímto sdělením jste byl poučen o možnostech vrácení zboží.

15.a PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

15.1.      Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

15.2.      Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

15.3.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

15.3.1.    odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

15.3.2.    je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

15.3.3.    je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

15.4.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

15.4.1.    je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

15.4.2.    věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,

15.4.3.    je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

15.4.4.    věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

15.5.      Ustanovení čl. 7.4 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

15.6.      Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.

15.7.      Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

15.8.      Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. 7.3 a čl. 7.4 obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn

15.8.1.    po dobu dvou let, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,

15.8.2.    po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření kupní smlouvy a povaze závazku.

15.9.      Ustanovení čl. 7.8 obchodních podmínek neplatí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

15.10.   Neprovedl-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. 7.8.1 a čl. 7.8.2 obchodních podmínek, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.

15.11.   Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

15.12.   Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

15.13.   Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

15.14.   Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

15.14.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.13 obchodních podmínek,

15.14.2. se vada projeví opakovaně,

15.14.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo

15.14.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

15.15.   Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 7.14 obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

15.16.   Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

15.17.   S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

15.18.   Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.

15.19.   Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.18 obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

15.20.   Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

15.21.   Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese  Kamil Sedlář, Kubínova 58/394 Ostrava    , telefonicky na čísle +420608886135      či elektronickou poštou na adrese info@mujnakupostrava.cz      .

15.22.   Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

15.23.   Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

15.24.   Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

16b.Závěrečná ustanovení

16.1.
Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

16.2.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

16.3.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

16.4.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

16.5.
Dokumenty ke stažení 

Odstoupení od smlouvy - ve 14dnech

Reklamace

16.6

Používané fotografie

Zdroje : Brandbank

https://cz.depositphotos.com/

https://pixabay.com/

A weby výrobců daných produktů a potravin.

Dodržujeme veškeré právní nařízení  a paragrafy vzhledem k ochraně zákazníka, ochranně osobních údajů i obchodního styku, ač zde není vždy vše uvedeno může se zákazník vždy odvolat na paragrafy a zákony , které by se týkaly případného sporu s obchodníkem.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti v Ostravě dne 08.05.2025.